Întrebări frecvente
33+ răspunsuri la întrebările tale despre sesizări, petiții, drepturi civice românești, AI, confidențialitate.
Răspunsuri scurte cu temei legal · Actualizat săptămânal
Caută rapid cu Ctrl+F (sau ⌘F pe Mac). Nu găsești răspunsul? Scrie-ne.
Sesizări(10 întrebări)
Cât costă să trimit o sesizare la primărie?
GRATUIT. Conform OG 27/2002, toate sesizările civice sunt gratuite. Civia.ro nu percepe nicio taxă.
Cât durează până primesc răspuns?
30 zile calendaristice (OG 27/2002 art. 8). Pentru cazuri complexe, prelungire de max 15 zile cu notificare.
Pot face sesizare anonim?
Sesizările anonime pot fi clasate fără răspuns (OG 27/2002 art. 12). Pe Civia poți ascunde public numele, dar în emailul oficial trebuie identificare.
Ce fac dacă primăria nu răspunde?
1) Trimiți revenire. 2) Plângere la Avocatul Poporului (avp.ro). 3) Contencios administrativ (Tribunal). Civia generează template pentru toate trei.
Cine plătește emailurile trimise de Civia?
Civia finanțează din donații + open-source. Costul real: ~0.02€/sesizare (AI + email). Nu percepem taxe.
Pot să-mi văd toate sesizările într-un loc?
Da, în /cont după autentificare. Toate sesizările + status-uri + răspunsuri primite + termene.
Pot să trimit o sesizare în numele altcuiva?
Nu. OG 27/2002 cere identificare reală a petentului. Pot semna ca co-petent pentru o sesizare comună.
Cum aleg autoritatea corectă?
AI-ul Civia detectează automat din locație + tip problemă. Manual: vezi lista la /autoritati.
Cât de detaliat trebuie să descriu problema?
2-3 propoziții sunt suficiente. AI-ul le formalizează în text complet cu temei legal. Adaugă poze pentru claritate.
Pot retrage o sesizare după ce am trimis-o?
Da, dar emailul deja a plecat la primărie. Poți marca sesizarea ca „închisă" în /cont, dar răspunsul oficial poate veni oricum.
Petiții(5 întrebări)
Care e diferența între petiție și sesizare?
Sesizarea raportează o problemă concretă (groapă, parcare). Petiția cere o schimbare colectivă (lege, politică). Vezi /sesizare-vs-petitie.
Câte semnături trebuie?
Nu există minim legal. Petițiile cu 50+ semnături atrag atenție media. 10.000+ pentru petiții parlamentare cu impact.
Pot să iniți o petiție pe Civia?
Da, la /petitii/initiaza. Civia te ghidează: titlu, descriere, autoritate-țintă, generare AI a textului.
Petițiile de pe Avaaz/Declic au valoare legală?
Au valoare politică (presiune publică) dar pentru forță legală trebuie depuse formal la autoritatea-țintă cu semnături identificabile.
Pot semna anonim o petiție?
Nu. Constituția art. 51 cere identificare reală. Email + nume + (uneori) CNP. Civia păstrează datele securizat în UE.
Drepturi și legi(5 întrebări)
Ce e OG 27/2002?
Ordonanță de Guvern care reglementează petiționarea. Stabilește că autoritățile publice au 30 zile să răspundă, sub sancțiune disciplinară. Vezi /og-27-2002.
Ce e Legea 544/2001?
Legea liberului acces la informații publice. Orice autoritate trebuie să furnizeze date despre activitatea ei în 10 zile, gratuit.
Ce e contenciosul administrativ?
Procedura prin care contești în instanță un act administrativ. Termen 30 zile de la comunicare. Reglementat de Legea 554/2004.
Ce face Avocatul Poporului?
Instituție constituțională care anchetează plângeri împotriva administrației. Gratuit, publică recomandări. avp.ro. Vezi /avocatul-poporului-online.
Pot să dau primăria în judecată?
Da, prin contencios administrativ după cererea prealabilă obligatorie. Taxă judiciară redusă (~20 lei). Termen 30 zile de la refuz.
Civia — platformă(8 întrebări)
Cine e Civia?
Platformă independentă, fără afiliere politică sau guvernamentală. Finanțată din donații + voluntariat. Open-source pe GitHub.
Datele mele sunt în siguranță?
Da. Servere în UE (Frankfurt), GDPR-compliant, criptare la repaus + în tranzit. Nu vindem date. Poți șterge contul oricând.
De ce trebuie să-mi pun numele real?
OG 27/2002 cere identificare pentru ca primăria să fie OBLIGATĂ să răspundă. Pe pagina publică poți ascunde numele, dar în emailul oficial apare.
Cum funcționează AI-ul Civia?
Folosim Groq (Llama 3.3) pentru text + Llama 4 Scout Vision pentru poze. Toate prompts sunt open-source. PII (date personale) sunt anonimizate înainte de procesare AI.
Pot dezactiva AI-ul?
Da. La trimitere sesizare poți edita textul generat sau scrie complet manual. Civia nu trimite niciodată automat fără confirmare.
Cum donez pentru Civia?
Vezi /despre pentru opțiuni. Donațiile mențin serverele + AI tokens + dezvoltarea.
Pot integra Civia într-un site/app?
Da, avem API public + widget embeddable. Vezi /dezvoltatori pentru documentație tehnică.
Civia primește bani de la primării sau partide?
NU. Civia e 100% independentă. Singurele surse de venit: donații cetățeni + granturi NGO + servicii API premium (jurnaliști). Lista completă publică în /transparenta.
Tehnic(5 întrebări)
Civia funcționează pe telefon?
Da, e web-app responsive + PWA instalabil. Funcționează pe Android, iOS, desktop. Camera-first flow pentru fotografierea problemelor.
Pot folosi Civia offline?
Parțial. Ai un service worker care îți salvează sesizările în queue offline. Se trimit automat când reapare semnal.
De ce contul cere email și nu parolă?
Folosim magic link (email cu cod de autentificare) — mai sigur decât parole. Zero risc de leak parolă.
Pot exporta toate datele mele?
Da, GDPR-compliant. În /cont → Exportă date. Primești JSON cu toate sesizările, petițiile, profilul.
Cum șterg contul?
În /cont → Șterge cont. Datele se șterg definitiv în 24h, inclusiv din backup-uri (după ciclul de retenție de 30 zile).
Glosar civic
50+ termeni definiți
Cum funcționează
Ghid complet pași
Escaladare AVP
Dacă nu răspunde primăria