Question 1

Ce este Civia.ro?

Accepted Answer

Civia este o platformă civică independentă și gratuită pentru România, care permite cetățenilor să trimită sesizări formale către primării, să semneze petiții civice și să urmărească proteste programate. Platforma acoperă toate cele 42 de județe și e construită cu Next.js + Supabase + AI Groq.

Question 2

Cum trimit o sesizare la primărie prin Civia?

Accepted Answer

Intri pe civia.ro/sesizari, alegi tipul problemei, pui locul pe hartă, adaugi 1-5 poze și descrii problema în cuvintele tale. AI-ul Civia scrie sesizarea formală cu temei legal (OG 27/2002) și alege autoritatea competentă. Apeși Trimite și Civia trimite emailul de pe serverele proprii, în numele tău — NU se deschide clientul tău de email și nu trebuie să apeși Send nicăieri. Primești un cod cu care urmărești răspunsul.

Question 3

Care e temeiul legal pentru sesizările civice?

Accepted Answer

Ordonanța Guvernului nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor. Conform acestei legi, autoritățile publice (primării, prefecturi, ministere) sunt obligate să răspundă oricărei petiții/sesizări semnate de un cetățean în maxim 30 de zile calendaristice. Răspunsul oficial trebuie să conțină un număr de înregistrare. Lipsa răspunsului dă cetățeanului dreptul de a se plânge la Avocatul Poporului sau la instanța de contencios administrativ.

Question 4

Cât timp are primăria să răspundă la o sesizare?

Accepted Answer

Maxim 30 de zile calendaristice de la data înregistrării sesizării, conform art. 8 din OG 27/2002. Pentru petițiile care necesită consultarea altor autorități, termenul poate fi prelungit cu maxim 15 zile, dar cetățeanul trebuie notificat în scris despre prelungire. Dacă primăria nu răspunde, ai trei căi: plângere la Avocatul Poporului (gratuit), acțiune la instanța de contencios administrativ, sau marchează sesizarea ca fără răspuns pe Civia pentru a intra în statisticile publice.

Question 5

E gratis Civia? Trebuie cont?

Accepted Answer

Da, e gratuit pentru totdeauna. Nu trebuie cont pentru a trimite o sesizare — completezi anonim, datele tale sunt folosite doar pentru emailul către primărie. Contul îți permite să-ți vezi istoricul tuturor sesizărilor într-un loc și să primești notificări prin email.

Question 6

Ce face Civia cu datele mele personale?

Accepted Answer

Numele și adresa apar OBLIGATORIU în emailul către primărie (cerință legală — sesizările anonime sunt clasate fără răspuns). Pe site, sesizările publice apar cu numele anonimizat ca [nume] și adresa ca [adresa]. Prelucrarea se face conform GDPR; o parte dintre procesatori sunt în UE, alții în SUA sub Clauze Contractuale Standard, listați în politica de confidențialitate. Poți exporta toate datele tale ca JSON sau șterge contul definitiv din /setari.

Question 7

Ce tipuri de sesizări pot trimite?

Accepted Answer

Groapă în asfalt, trotuar degradat, iluminat public defect, copac periculos, gunoi necolectat, parcare ilegală, stâlpișori anti-parcare, canalizare/inundație, semafor defect, traversare pietonală periculoasă, graffiti/vandalism, mobilier stradal stricat, zgomot excesiv, câini periculoși, problemă transport public, afișaj/publicitate ilegală. Pentru orice altceva există categoria Altele cu titlu personalizat.

Question 8

Prin ce diferă Civia de alte platforme de sesizări?

Accepted Answer

Prin ce se întâmplă DUPĂ trimitere. Majoritatea platformelor generează textul și apoi deschid clientul de email al cetățeanului, care trimite el însuși; răspunsul instituției ajunge în inboxul lui personal, deci platforma nu îl vede și nu poate ști dacă s-a răspuns. Civia trimite emailul de pe serverele proprii și primește răspunsurile pe aceeași adresă, le citește automat și actualizează statusul sesizării. De aceea Civia poate publica ce procent dintre sesizări au primit răspuns oficial și în cât timp, pe autoritate. În plus, Civia acoperă toate cele 42 de județe, nu doar Bucureștiul.

Question 9

Cum diferă Civia de Declic sau Avaaz?

Accepted Answer

Declic și Avaaz colectează semnături pentru petiții politice naționale. Civia se concentrează pe sesizări CIVICE LOCALE către primării — probleme concrete în orașul tău (groapă, parcare ilegală, iluminat) care au temei legal OG 27/2002 obligatoriu de răspuns. Civia agregă și petițiile de pe Declic/Avaaz în catalogul propriu pentru cetățenii care vor să semneze ambele tipuri.

Ajută la schimbarea României.

De la problemă la răspuns oficial

Semnalezi

Pleacă oficial

Te anunțăm

Ce semnalează cetățenii acum

Groapă în asfalt

Montare stâlpișori anti-parcare

Trotuar degradat sau lipsă

Parcare ilegală

Gunoi / curățenie

Înainte și după

Vezi ce se schimbă în orașul tău, în fiecare săptămână

Civia nu ia bani de la primării, partide sau guvern